Excluir sua conta
Vale para os apps Rapidim Motorista (motoristas e entregadores) e Rapidim (passageiros), publicados por Rapidim, e para o portal de lojas.
Como pedir a exclusão
- Envie um e-mail para pauloh@reismagos.com.br com o assunto "Excluir conta Rapidim".
- Informe o número de telefone cadastrado no app (é o seu login).
- Responderemos pelo mesmo e-mail em até 7 dias úteis para confirmar a identidade e concluir a exclusão.
Se preferir, motoristas podem escrever também pelo WhatsApp de suporte informado no app. Corridas ou entregas em andamento e créditos não utilizados precisam ser encerrados antes da exclusão.
O que é apagado
- Conta e login (nome, telefone, e-mail, foto);
- Documentos enviados no cadastro (CNH, selfie, documento e foto do veículo);
- Chave Pix, token de notificações, posição atual e trilhas de localização;
- Avaliações vinculadas ao seu perfil.
O que é mantido, e por quanto tempo
- Registros de corridas, entregas, créditos e valores a receber, de forma anonimizada, pelo prazo legal de 5 anos (obrigações fiscais e de defesa em processos);
- Registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet, por 6 meses.
Os dados são removidos dos sistemas ativos em até 30 dias após a confirmação e dos backups em até 90 dias.
Excluir só alguns dados
Você também pode pedir a exclusão ou correção de dados específicos sem encerrar a conta, pelo mesmo e-mail. Veja a Política de Privacidade.